Política de Privacidad

1. Quién es responsable del tratamiento de los datos personales

Para las actividades de tratamiento de datos personales realizadas a través de este sitio web y de los canales institucionales de contacto disponibles en él, la entidad responsable es:

A2AS WEB TECNOLOGIA EM INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ: 43.372.690/0001-12
Brasil

Para asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales:

Correo electrónico: privacidade@a2astecnologia.com.br

Esta información de contacto será actualizada antes de la publicación definitiva de esta Política.

2. Qué datos pueden ser recopilados

Cuando los usuarios utilizan el formulario de contacto disponible en este sitio web, podrán proporcionar los siguientes datos personales:

• nombre;
• organización o empresa;
• país;
• municipio o ciudad;
• estado, provincia o región;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, cuando se proporcione voluntariamente;
• número de WhatsApp, cuando se proporcione voluntariamente;
• asunto de la consulta;
• contenido del mensaje enviado.

Los campos de teléfono y WhatsApp son opcionales.

A2AS procura limitar la recopilación de datos personales a la información necesaria para comprender y atender la solicitud recibida.

3. Cómo se recopilan los datos personales

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el titular cuando:

• completa y envía el formulario de contacto;
• se pone en contacto con A2AS por correo electrónico;
• establece una comunicación institucional o comercial a través de otros canales oficiales puestos a disposición por la empresa.

Completar el formulario de contacto es voluntario. Sin embargo, algunos campos son obligatorios porque resultan necesarios para identificar adecuadamente la solicitud y permitir que A2AS pueda responder.

La marcación del campo relativo a la Política de Privacidad en el formulario indica que el usuario ha tomado conocimiento de esta Política y comprende cómo se utilizarán los datos personales proporcionados. Esto no constituye, por sí mismo, un consentimiento general para cualquier tipo de tratamiento de datos personales.

4. Finalidades para las que utilizamos los datos personales

Los datos personales proporcionados podrán utilizarse para:

• identificar y responder a la persona que inició el contacto;
• comprender la naturaleza de la solicitud;
• atender solicitudes de presupuesto;
• proporcionar información y presentaciones sobre las soluciones ofrecidas;
• atender solicitudes relacionadas con soporte;
• gestionar consultas relacionadas con contratación pública y procesos de licitación;
• responder dudas y otras comunicaciones institucionales;
• dar continuidad a conversaciones comerciales o institucionales iniciadas por el propio interesado;
• cumplir obligaciones legales o regulatorias, cuando corresponda;
• proteger los derechos e intereses legítimos de A2AS y de terceros, observando los requisitos legales aplicables.

Los datos personales proporcionados a través del formulario no serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política sin una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, sin proporcionar información adicional al titular o requerir una nueva manifestación por su parte.

5. Bases legales para el tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con fundamento en las bases legales previstas en la LGPD, según la naturaleza y el contexto de cada interacción.

Dependiendo de las circunstancias, podrán resultar aplicables, entre otras, las siguientes bases legales:

• procedimientos preliminares relacionados con un contrato, cuando se realicen a solicitud del titular;
• cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• ejercicio regular de derechos;
• intereses legítimos de A2AS o de terceros, cuando corresponda y respetando los derechos y libertades fundamentales del titular;
• consentimiento, cuando sea exigido por la legislación o cuando constituya específicamente la base jurídica adecuada para la actividad de tratamiento.

La base legal aplicable deberá evaluarse de acuerdo con la finalidad específica y el contexto del tratamiento. El simple acceso al sitio web o la confirmación de conocimiento de la Política de Privacidad no serán considerados como consentimiento general.

6. Envío del formulario y almacenamiento

El formulario de contacto está diseñado para enviar la información proporcionada directamente al correo electrónico corporativo de A2AS.

El sitio web no utiliza una base de datos propia para almacenar los mensajes enviados a través del formulario de contacto.

Sin embargo, después del envío, el mensaje y los datos personales que contiene podrán permanecer almacenados en la bandeja de correo electrónico corporativo y en la infraestructura tecnológica de los proveedores involucrados en el alojamiento del sitio y en los servicios de correo electrónico, según sea necesario para atender la solicitud, mantener la seguridad y la continuidad de las comunicaciones y cumplir las obligaciones aplicables.

Por lo tanto, el hecho de que el sitio web no almacene los mensajes en una base de datos propia no significa que estos sean eliminados inmediatamente después de su envío.

7. Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación y utilización, incluyendo:

• atención y seguimiento de las solicitudes;
• mantenimiento de una relación comercial o institucional, cuando corresponda;
• cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
• ejercicio regular de derechos;
• resolución de posibles controversias.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una base jurídica que justifique su conservación, podrán ser eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.

Los períodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la comunicación y las obligaciones aplicables a cada caso concreto.

8. Compartición de datos personales

A2AS no comercializa datos personales.

Los datos personales podrán ser accedidos o tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la infraestructura utilizada por la empresa, incluyendo, por ejemplo:

• proveedores de alojamiento del sitio web;
• proveedores de correo electrónico corporativo;
• proveedores de infraestructura tecnológica y seguridad;
• prestadores de servicios que necesiten acceder a datos personales para realizar actividades en nombre de A2AS, cuando corresponda.

Los datos personales también podrán ser compartidos cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal o regulatoria;
• cumplir una orden judicial o solicitud de una autoridad competente;
• ejercer regularmente derechos;
• proteger contra fraudes, abusos o incidentes de seguridad.

Cuando terceros traten datos personales en nombre de A2AS, deberán hacerlo para las finalidades correspondientes y de conformidad con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, correo electrónico o servicios digitales pueden operar servidores o infraestructuras ubicados fuera de Brasil.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, A2AS procurará cumplir los requisitos establecidos por la legislación brasileña de protección de datos y por las reglamentaciones aplicables.

La utilización de proveedores internacionales no modifica las finalidades descritas en esta Política.

10. Seguridad de la información

A2AS procura adoptar medidas técnicas y administrativas adecuadas a la naturaleza de los datos personales tratados para reducir los riesgos de:

• acceso no autorizado;
• alteración indebida;
• pérdida;
• divulgación;
• destrucción;
• uso inadecuado o ilícito de datos personales.

Ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente inmune a riesgos. Por ello, las medidas de seguridad son supervisadas y podrán mejorarse a medida que evolucione la tecnología y se identifiquen nuevos riesgos.

11. Datos personales sensibles

El formulario de contacto de este sitio web no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Por ello, solicitamos a los usuarios que eviten incluir voluntariamente en el campo de mensaje datos personales que no sean necesarios para atender su solicitud, especialmente información relacionada, por ejemplo, con salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual o datos genéticos o biométricos.

Si se recibe información de esta naturaleza sin que sea necesaria, A2AS podrá adoptar medidas para limitar su tratamiento o eliminarla, observando las obligaciones legales que correspondan.

12. Datos de niños y adolescentes

El sitio web y el formulario de contacto están destinados a comunicaciones institucionales y comerciales y no están dirigidos específicamente a niños o adolescentes.

A2AS no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños a través de este formulario.

Si se identifica una situación que involucre datos personales de niños o adolescentes, el tratamiento será analizado de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

En su configuración actual, el sitio web de A2AS no utiliza intencionalmente herramientas de publicidad comportamental ni de análisis de audiencia, como Google Analytics, Meta Pixel o tecnologías equivalentes.

Actualmente tampoco está previsto el uso de cookies para la creación de perfiles publicitarios o el seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio.

No obstante, determinados registros o recursos estrictamente técnicos podrán ser generados por la infraestructura de alojamiento, seguridad o funcionamiento del servicio cuando sean técnicamente necesarios.

Si en el futuro se incorporan cookies u otras tecnologías adicionales de análisis, medición, publicidad o personalización, esta Política será actualizada y, cuando sea necesario, se pondrán a disposición mecanismos adecuados de información y elección para el usuario.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Actualmente, los datos personales enviados a través del formulario no se utilizan para la toma de decisiones exclusivamente automatizadas ni para la elaboración automatizada de perfiles de personas.

Las solicitudes recibidas están destinadas a la atención institucional, comercial o técnica por parte de A2AS.

Si esta situación cambia en el futuro, esta Política será actualizada en consecuencia.

15. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.

Cuando los usuarios acceden a un entorno externo, cualquier tratamiento de datos personales realizado en dicho entorno queda sujeto a las prácticas y políticas del tercero correspondiente.

A2AS recomienda que los usuarios consulten las políticas de privacidad de los sitios externos que visiten.

Esta Política se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas bajo la responsabilidad de A2AS y no regula las prácticas independientes de terceros.

16. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la LGPD y observando los requisitos legales aplicables a cada situación, los titulares podrán solicitar, entre otros derechos:

• confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación aplicable, cuando corresponda;
• portabilidad de los datos, observando las condiciones previstas en la reglamentación aplicable;
• información sobre las entidades públicas y privadas con las que se hayan compartido datos personales, cuando corresponda;
• información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de dicha negativa, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• revocación del consentimiento, cuando esta sea la base legal aplicable;
• oposición al tratamiento en las circunstancias previstas por la legislación;
• presentación de una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD), observando los procedimientos aplicables.

La existencia de una solicitud no significa necesariamente que todos los datos personales deban ser eliminados inmediatamente, ya que determinada información puede necesitar conservarse para cumplir obligaciones legales, para el ejercicio regular de derechos o con fundamento en otra base jurídica que justifique su conservación.

17. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos personales o el ejercicio de los derechos previstos en la LGPD podrán enviarse a:

Correo electrónico: privacidade@a2astecnologia.com.br

Para proteger a los titulares de los datos y prevenir solicitudes fraudulentas, A2AS podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar información o ejecutar determinadas solicitudes.

Solo se solicitará información adicional cuando sea necesaria para realizar esta verificación.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política podrá actualizarse para reflejar:

• cambios en leyes o reglamentaciones;
• cambios en las funcionalidades del sitio web;
• adopción de nuevas tecnologías;
• modificaciones en las actividades de tratamiento de datos personales;
• cambios en los proveedores o en la infraestructura utilizada;
• mejoras en las prácticas de privacidad y seguridad.

La versión vigente estará disponible en este sitio web junto con la fecha de su última actualización.

Los cambios relevantes también podrán comunicarse a través de canales adicionales cuando resulte apropiado.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales realizado por A2AS, póngase en contacto con nosotros:

A2AS WEB TECNOLOGIA EM INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ: 43.372.690/0001-12
Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidade@a2astecnologia.com.br